Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Perles Mystiques

1. Zones de livraison

Perles Mystiques livre actuellement :

  • En Belgique

  • En France métropolitaine

❌ Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, etc.)
❌ Nous ne livrons pas à l’international en dehors des zones mentionnées ci-dessus.

2. Adresses non acceptées (IMPORTANT)

⚠️ Adresses de réexpédition interdites

Les adresses de réexpédition, plateformes logistiques et services de transfert de colis (par exemple : Colis Expat, Expat, services de forwarding, entrepôts, boîtes de transit ou adresses similaires) ne sont pas acceptées.

Toute commande expédiée vers ce type d’adresse pourra être :

  • annulée sans préavis

  • remboursée, hors frais éventuellement engagés

Le client est tenu de fournir une adresse personnelle valide située en Belgique ou en France métropolitaine.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de :

  • 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement

Hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles (promotions, fêtes, forte affluence).

4. Délais et modes de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont :

  • Belgique : 1 à 3 jours ouvrés

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison :

  • sont affichés avant la validation de la commande

  • varient selon la destination et le mode de livraison choisi

Toute offre de livraison gratuite reste soumise aux présentes conditions.

6. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.

7. Colis non livrés ou retournés

En cas de :

  • adresse erronée ou incomplète

  • absence lors de la livraison

  • non-récupération du colis

Le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis endommagé ou perdu

Toute anomalie (colis endommagé ou non reçu) doit être signalée :

  • dans un délai de 48 heures

  • avec photos si nécessaire

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

  • via le formulaire de contact du site

  • ou par email (voir mentions légales)